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Indice
| 11 |
Presentazione
dell’edizione italiana
di Riccardo Paterni |
| 19 |
Ringraziamenti |
| 21 |
Introduzione |
| 27 |
PARTE
PRIMA
Comprendere la sfida |
| 29 |
Capitolo
1
Quali vantaggi otteniamo se accogliamo l’incertezza?
Primo, accogliere l’incertezza permette di difendersi
dall’eccesso di fiducia, p. 30 – Secondo, accogliere
l’incertezza riduce le frustrazioni, p. 33 –
Terzo, accogliere l’incertezza favorisce la crescita,
l’apprendimento e la flessibilità, p. 35 –
Quarto, accogliere l’incertezza permette di inquadrare
correttamente le informazioni, p. 37 – Quinto, accogliere
l’incertezza aiuta a prendere decisioni in modo più
meditato, p. 39 – Sesto, accogliere l’incertezza
aiuta a favorire la sinergia, p. 40 – Settimo, accogliere
l’incertezza favorisce l’innovazione, p. 41
– Conclusioni, p. 43 – Risposte al test sulla
fiducia di pagina 33, p. 43 |
| 45 |
Capitolo
2
Perché le persone sopprimono l’incertezza?
Il desiderio di controllare gli eventi, p. 46 – Alla
ricerca dell’efficienza, p. 47 – Mantenere la
«pace», p. 49 – L’inerzia del successo,
p. 50 – Competenze di leadership trascurate, p. 50
– Arroganza, p. 51 – Aspettative irrealistiche,
p. 52 – Conclusioni, p. 53 |
| 55 |
Capitolo
3
Cos’è l’incertezza, in fondo?
Cosa sono i gradi di certezza?, p. 56 – Livelli di
certezza, p. 61 – Da dove viene l’incertezza?,
p. 64 – Alcuni esempi specifici di situazioni di
incertezza, p. 67 – Quali sono le implicazioni di
questo modo di considerare l’incertezza?, p. 72 –
Conclusioni, p. 75 |
| 77 |
Capitolo
4
Come si crea l’illusione di certezza?
Porre troppa enfasi sui processi di pianificazione, p.
78 – L’utilizzo acritico della ricerca, p. 79
– Presentazioni eccessivamente formali, p. 82 –
Imporre cadenze non appropriate, p. 83 – L’uso
sbagliato di esperti e consulenti esterni, p. 84 –
Sottostare ad individui autoritari, p. 85 – Applicare
etichette in modo improprio, p. 86 – Fare troppo
affidamento sulle formule del successo, p. 87 – Conclusioni,
p. 88 |
| 91 |
Capitolo
5
Quali sono i pericoli che si corrono nel creare certezza
artificiale?
Il ciclo della certezza, p. 92 – Qual è l’impatto
del ciclo della certezza sulle persone?, p. 96 –
Qual è l’impatto del ciclo della certezza
sulle organizzazioni?, p. 98 – È possibile
spezzare il ciclo della certezza?, p. 100 – Conclusioni,
p. 102 |
| 105 |
PARTE
SECONDA
Accogliere la sfida |
| 107 |
Capitolo
6
Come si fa ad «accogliere l’incertezza»?
Il modello, p. 107 – I concetti chiave del modello,
p. 108 – Conclusioni, p. 121 |
| 123 |
Capitolo
7
Come sviluppare una consapevolezza dell’incertezza?
Preconcetti fuorvianti, p. 125 – Come sviluppare
in prima persona la consapevolezza dell’incertezza?,
p. 128 – Come portare la vostra organizzazione ad
accogliere l’incertezza?, p. 134 – Conclusioni,
p. 141 |
| 143 |
Capitolo
8
Come elaborare l’incertezza?
Preconcetti fuorvianti, p. 144 – Come potete elaborare
l’incertezza in prima persona?, p. 146 – Come
potete far sì che la vostra organizzazione elabori
l’incertezza?, p. 151 – Conclusioni, p. 159 |
| 161 |
Capitolo
9
Come catalizzare l’azione nei periodi d’incertezza?
Preconcetti fuorvianti, p. 162 – Come potete catalizzare
l’azione in prima persona?, p. 164 – Come potete
far sì che la vostra organizzazione catalizzi l’azione
durante periodi di incertezza?, p. 171 – Conclusioni,
p. 176 |
| 179 |
capitolo
10
Accogliere l’incertezza funziona davvero?
Temi legati all’applicazione personale, p. 179 –
Temi legati alla professione, p. 182 – Temi legati
alla considerazione «fino a che punto bisogna spingersi?»,
p. 184 – Temi etici, p. 185 – Temi legati a
inclinazioni personali, p. 186 – Temi legati ai passi
successivi, p. 188 – Bibliografia ulteriore, p. 189 |
| 191 |
APPENDICI
a cura di M. Lee Williams |
| 193 |
Appendice
A
Una Ricerca sul Clima Aziendale
Obiettivo, p. 193 – Istruzioni per l’uso, p.
193 – Sezione A: Domande che si riferiscono al vostro
stile lavorativo ideale, p. 194 – Sezione B: Domande
sull’ambiente in cui lavorate, p. 195 |
| 197 |
Appendice
B
Calcolare il punteggio e analizzare la Ricerca sul Clima
Aziendale
Conteggio della sezione A: Incertezza personale (IP),
p. 197 – Conteggio della sezione B: l’Incertezza
nell’ambiente lavorativo (IAL), p. 198 – Interpretare
i punteggi complessivi, p. 200 |
| 203 |
Appendice
C
Dati di riferimento |
| 215 |
Appendice
D
Storia di una metodologia |
| 221 |
NOTA
SUGLI AUTORI |
| 223 |
INDICE
DEI NOMI E DEGLI ARGOMENTI |
(©
Edizioni Angelo Guerini e Associati)
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