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L'Argomento
del Mese:
Ridurre
il ricambio del personale cercando di trattenere gli
impiegati validi - Seconda Parte
Come è stato
discusso nella newsletter del mese scorso, il migliore
modo per ridurre il ricambio del personale è quello
di gestire al meglio gli impiegati validi e lavorare
su quelli "problematici" per migliorarne l'efficienza.
Questo mese continueremo con gli ultimi sei di una serie
di dodici accorgimenti da tenere in considerazione per
cercare di trattenere gli impiegati validi. Nei mesi
successivi discuteremo alcuni modi per gestire situazioni
riguardanti gli impiegati "problematici",
identificando e correggendo quei comportamenti che generano
scontento riguardo la loro prestazione lavorativa. Per
riassumere, i primi sei punti discussi erano i seguenti:
Buona retribuzione,
Comunicazione, Resoconti sulla prestazione lavorativa
degli impiegati, Formazione, Assistenza ai dipendenti,
e Migliori condizioni di lavoro.
7. Percorsi
di carriera. Questo è uno dei modi più importanti
ed efficaci per ridurre il ricambio di personale, sebbene
si debba ammettere che è anche il più difficile da mettere
in atto. Le persone vogliono percepire che stanno facendo
dei progressi e che le loro carriere avanzano. Lei potrebbe
rivedere l'organizzazione della Sua azienda o del Suo
dipartimento per esaminare come creare diversi livelli
nelle linee di autorità, che possano essere trasformati
in percorsi di carriera per i dipendenti. Un percorso
di carriera è rappresentato da una serie di posizioni
professionali che forniscono agli impiegati diversi
vantaggi, sia che si tratti di titoli professionali,
nuove responsabilità, autorità aggiuntive e/o retribuzioni
più alte.
8. Bonus.
Dal punto di vista dell'impiegato, i bonus rappresentano
un beneficio perché aiutano ad accrescere i propri guadagni.
Per i datori di lavoro i bonus sono invece dei buoni
stimolatori della motivazione. Si deve inoltre considerare
che i bonus offrono dei vantaggi rispetto al dover incrementare
i salari ad un livello comparativamente alto: è infatti
molto più facile sospendere un bonus che apportare dei
tagli alla paga di qualcuno.
9. Orari
di lavoro flessibili. La flessibilità dell'orario
di lavoro è una risoluzione secondo la quale gli impiegati
hanno orari adattabili, non rigidi. Tutto ciò, ovviamente,
con la premessa che essi svolgano comunque le loro 40
ore lavorative, il lavoro venga svolto e che tutte le
attrezzature, che necessitano la presenza e la monitorizzazione
umana durante certe ore, siano effettivamente coperte
da tale servizio.
10. Riduzione
delle regole non indispensabili. Se Lei volesse
allontanare i Suoi impiegati, un modo sicuro per riuscirci
sarebbe quello di insistere sull'osservazione di regole
futili. Consideri con attenzione quante delle esigenze
relative a relazioni e moduli sono veramente necessarie
e consideri anche quanto tempo queste attività richiedono.
(Alcuni tipi di relazioni, comunque, sono imposte dalla
legge e quindi inevitabili). Anche tenere le scorte
di cancelleria sotto chiave è un atteggiamento che spesso
genera irritazione.
11. Rotazione
degli impiegati. Molti di noi sperimentano una certa
noia nello svolgere la stessa attività giorno dopo giorno,
mese dopo mese, anno dopo anno. La rotazione dei dipendenti,
per la quale un impiegato ricopre, a rotazione appunto,
diverse posizioni lavorative all'interno di un dipartimento
o dell'azienda, potrebbe apportare diversi vantaggi.
Questa rotazione potrebbe avvenire per periodi limitati,
che vanno, diciamo, da alcune settimane ad alcuni mesi,
poi l'impiegato potrebbe tornare alla propria precedente
occupazione. Oppure, a seconda della posizione occupata,
la rotazione potrebbe avvenire su base permanente, facendo
ruotare i dipendenti da un ruolo professionale ad un
altro (trasformando cioè tale processo in un effettivo
"percorso di carriera"). Ma c'è da tenere
in considerazione che alcuni impiegati possono opporre
una certa resistenza all'essere spostati dalla posizione
lavorativa per la quale sono stati assunti. Perciò,
se la rotazione dei dipendenti fa parte dei piani aziendali,
gli impiegati dovrebbero esserne informati al momento
dell'assunzione. I benefici che la rotazione comporta
includono la possibilità, per il dipendente, di uscire
dalla propria routine lavorativa e acquisire nuove abilità
e, sicuramente, gli affari aziendali potranno beneficiare
dell'innalzamento del morale degli impiegati e della
loro visione più completa dell'azienda e delle operazioni
che vi si svolgono.
12. Pratica
interdipartimentale. Questa variazione della tecnica
di rotazione del personale, a lungo impiegata nelle
fabbriche, comporta l'addestramento degli impiegati
in diversi aspetti del funzionamento dell'azienda. I
dipendenti così acquisiscono delle capacità sulle quali
Lei potrà contare se ci sarà una improvvisa esigenza
di queste all'interno dell'organizzazione. Una persona
che sa far funzionare diverse macchine può muoversi
da una all'altra a seconda delle necessità dell'azienda,
o in caso di assenze per malattia.
Questi sono
solo alcuni dei molti modi con cui i datori di lavoro
possono cercare di trattenere gli impiegati validi,
riducendo così i costi derivanti dal ricambio del personale
e accrescendo, contemporaneamente, la motivazione e
il morale all'interno della propria azienda. Nelle newsletter
dei prossimi mesi ci occuperemo invece dell'altra possibilità
per ridurre il ricambio del personale, fornendo cioè
suggerimenti per gestire i più comuni comportamenti
degli impiegati "problematici", compresi l'atteggiamento,
l'assenteismo e l'irritabilità.
Adattato
dal libro, The Unofficial Guide to Hiring and Firing
People di Alan S. Horowitz
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