La trasparenza è un fattore di gestione aziendale la cui corretta implementazione dipende, in larga parte, dalla leadership aziendale (sia essa a livello complessivo, di comparto o di gruppo di lavoro). Di seguito alcune linee guida destinate a chi riveste posizioni di leadership.

1. Essere onesti; sempre e comunque. Dire la verità in contesti aziendali può risultare a volte complicato nella forma e negli effetti, in ogni caso l'onestà dovrebbe essere sempre il  principio guida alla base di qualsiasi azione di leadership; l'onestà si dimostra sotto forma di azioni e decisioni. Quando i leader che praticano la trasparenza decidono di non condividere certe informazioni con i propri collaboratori (magari perché loro stessi non hanno ancora un quadro completo della situazione, o magari perché per qualsiasi tipo di ragione non sono in condizione di poter essere totalmente aperti) il principio dell'onestà esige che loro si esprimano in questo modo "Non posso darvi quell'informazione ora ma questo è ciò che posso dirvi...". Questo tipo di onestà dovrebbe essere praticata con rispetto e cura per le persone coinvolte; i collaboratori non dovrebbero essere lasciati a domandarsi cosa ci sia veramente sotto determinate scelte. Quando questo valore di onestà è messo in pratica attraverso i vari gruppi di lavoro aziendali, non soltanto si viene a creare un contesto di fiducia, ma spesso si ottiene un altro importantissimo risultato: i collaboratori sviluppano un senso di consapevolezza e tolleranza a non essere sempre prontamente a conoscenza di tutti i fatti.

2. Raccogliere informazioni e feedback. Chiedere ai propri collaboratori un parere, un'opinione in merito ad una determinata situazione (quando questo viene fatto nel rispetto del principio di onestà sopra descritto), non solo dimostra che abbiamo fiducia nella professionalità e competenza altrui ma tende anche a stimolare anche un senso di trasparenza e schiettezza reciproca fra le persone coinvolte. Ad esempio quando un leader chiede ai propri collaboratori feedback in merito alla propria prestazione professionale, allo scopo di comprendere come le sue azioni lo fanno realmente percepire dagli altri, si mette in condizione di migliorare la corrispondenza delle sue intenzioni con la realtà dei fatti percepita. Questo contribuisce a determinare un vero e proprio percorso di miglioramento della propria leadership basato appunto su onestà e trasparenza. Infatti, come leader, allo scopo di crescere nel nostro ruolo dobbiamo costantemente aprirci a conoscerci meglio e questo richiede un input schietto ed onesto da parte di chi collabora con noi.

3. Mantenere un senso di contegno. Una leadership che sappia suscitare stima e ammirazione richiede una costante manifestazione di un senso di contegno. Ogni azienda, per sua natura, si confronta con ostacoli e situazioni impreviste. Il comportamento di un leader in queste situazioni, come del resto anche nelle situazioni più positive, è un importante indice del suo carattere, della sua competenza ed essenzialmente della sua credibilità. Benché la trasparenza richieda un comportamento schietto, genuino che metta in evidenza le proprie opinioni ed emozioni riguardo a temi importanti per l'azienda, è importante che chi è in una posizione di leadership tenga sempre ben presente che i propri collaboratori si aspettano sempre e comunque un senso di contegno. Da notare anche che il mantenere un certo livello di costanza nel proprio contegno serve a rafforzare un senso di affidabilità che a sua volta contribuisce ad aumentare la fiducia nutrita nei confronti di un leader.

4. Abbassare la guardia nel momento giusto.  I leader che praticano la trasparenza, rafforzano la propria credibilità attraverso azioni volte a manifestare un senso di autenticità nel loro ruolo e nella loro figura. Questo significa essere pronti ad aprirsi, nel modo e nel contesto opportuno, con i propri collaboratori anche riguardo a significative informazioni personali. Tutto questo richiede un certo livello di maturità, una marcata conoscenza di se stessi e soprattutto un senso di consapevolezza sul come saranno gestite dette informazioni da chi le riceve. Poiché un senso di autenticità e di trasparenza personale è indice della qualità di un rapporto fra persone, è compito dei leader il cercare contesti che agevolano un certo grado di apertura facendosi conoscere meglio dai propri collaboratori non solo da un punto di vista professionale ma soprattutto personale.

Nel prossimo numero altre cinque linee guida all'implementazione del fattore trasparenza.

(bibliografia "THE TRANSPARENCY EDGE" - by Pagano & Pagano - 2004 - McGrawHill)