Continua dal numero precedente la serie delle linee guida ad uno stile narrativo efficace riguardante contesti aziendali.
3. Chiarisci l'intento del protagonista della storia. Fai riferimento diretto alla prospettiva ed al pensiero del protagonista nel mentre che valuta le varie opzioni di azione. E' importante far questo cogliendo l'opportunità di evidenziare aspetti chiave che vuoi sottolineare assicurantodi al tempo stesso di catturare l'attenzione della tua audience.
4. Descrivi le azioni. Presenta quanti più dettagli possibili che rendano la storia concreta. Cosa ha fatto il protagonista in modo specifico? E' fondamentale descrivere i comportamenti in modo tale che la prossima volta che l'audience si trova in contesti simili possa fare direttamente riferimento a "quello che ha fatto Robert in quel caso". L'audience dovrebbe essere messa in condizione di percepire un modello di pensiero e azione riguardante le sclete da fare. Magari le scelte che loro stessi arriveranno a fare non saranno esattamente quelle descritte nella storia ma almeno hanno uno schema concreto da seguire.
5. Chiarisci come è andata a finire. Assicurati di non lasciare dubbi nell'audience in merito a come si è conclusa la vicenda; metti in evidenza in modo chiaro la "morale della storia" e perchè questa morale assume un significato rilevante nel presente aziendale.
6. Contestualizza il tutto. La constestualizzazione riveste un ruolo fondamentale nell'efficacia di una storia; se possibile narrare la storia proprio nei luoghi in cui si è svolta o comunque utilizzare oggetti o altri riferimenti fisici per fornire un'impressione ancora più tangibile e memorabile della narrazione.
7. Inserisci un elemento di sopresa. Ogni storia veramente memborabile e significativa include un elemento di sorpresa. Se possibile trova l'occasione di inserire nella narrazione qualcosa di inatteso o imprevedibile. Questo contribuisce a rendere il messaggio della storia ancora più effiace; soprattutto se nel far questo si riesce a stimolare un sorriso o una risata spontanea.
Sviluppare una narrazione secondo queste linee guida richiede tempo e preparazione. Il narrare è una forma artistica e come tutte le forme artistiche richiede pratica. Ma se si comprende l'importanza della narrazione come strumento efficace di leadership, tutto il tempo speso allo scopo sarà un ottimo investimento!
(bibliografia “Encouraging the hearth: a leader's guide to rewarding and recognizing” - J.M.Kouzes, B.Z.Posner – Jossey Bass – 2003)
