L'Argomento del Mese:   Riconoscere e vincere le barriere dell'arroganza

Come se non bastassero le complessità del mercato e del contesto esterno alle nostre aziende, spesso noi stessi contribuiamo a creare inutili complessità anche all’interno dell’organizzazione. L’arroganza è un atteggiamento che contribuisce in maniera marcata a queste complessità a tutti i livelli aziendali sia che si tratti di contesti in piccoli gruppi di lavoro o in grandi corporations.

Si mostra arroganza quando il nostro atteggiamento tende ad essere rigido, supponente e ci mostriamo oltremodo sicuri di noi stessi, della valenza delle nostre conoscenze ed esperienze. Nel far questo creiamo delle vere e proprie barriere tra noi e gli altri, barriere che rappresentano un impedimento ad un confronto costruttivo, aperto e determinato per comprendere e gestire dinamiche di mercato che paiono in continuo cambiamento. In particolare l’arroganza contribuisce a creare e solidificare tre tipi di barriere interpersonali: barriere nel comunicare (quando ci proponiamo con arroganza, ci mostriamo non interessati alle esperienze, idee ed opinioni degli altri e di fatto interrompiamo il comunicare interpersonale); barriere nel comprendere (dalle posizioni rigide e sicure di se dell’arroganza è difficile predisporci a comprendere veramente quanto gli altri abbiano da dire); barriere nell’essere compresi (l’arroganza trasmette automaticamente tutta una serie di percezioni che spesso falsano anche la realtà: aldilà del messaggio che intendiamo comunicare, gli altri si aspettano da noi sempre e comunque certe posizioni prese e punti di vista rigidi).

Dobbiamo anche stare attenti a non confondere l’arroganza con la determinazione (come spesso avviene). La determinazione è figlia della volontà di riuscire a raggiungere un obiettivo (ci si concentra sull’obiettivo e si agisce); l’arroganza è molto più comunemente figlia di un profondo senso di orgoglio (ci si concentra soprattutto su noi stessi ed il nostro valore e si corre il rischio di perdere di vista l’obiettivo vero). Queste descritte sono alcune barriere dell’arroganza; nella seguente sezione alcuni spunti pratici per riconoscerle nelle nostre quotidianità e gestirle in modo costruttivo.

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Talvolta le cose non vanno come vorrei e quando succede mi chiedo come posso uscirne o almeno ridurre la tensione che ne deriva. Rifletto, ragiono, faccio congetture, cerco di analizzare il problema con distacco e obbiettività e soprattutto cerco di “passare ad altro” ovvero provo a “variare i registri di affermazione e passare dall'uno all'altro per non lasciarsi vincere da una delusione subita in un certo campo” come consiglia Henri Pena – Ruiz nel suo bel libro Filosofia della felicità. (*) “Acquisire una dimensione pluridimensionale. Sapersi destreggiare coi vari registri di realizzazione che si è saputo coltivare e passare dall'uno all'altro, se necessario, significa disporre sempre di un rimedio e di una risorsa per evitare lo sconforto........ Si tratta allora di avviare una passeggiata soggettiva per assaporare il sollievo del distacco e smettere di lasciarsi assillare........... vivere diventa – o ridiventa – una promessa e occorre un nuovo sguardo di bimbo per approfittarne.......... saper essere felici dipende molto spesso dall'attenzione concessa alle risorse della coscienza”

(*) prossimamente recensito su SaperePerFare.it

Le parole del manager. 108 voci per capire l'impresa

di Francesco Varanini

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