L'Argomento del Mese:   Come riconoscere e gestire atteggiamenti negativi

La negatività è un atteggiamento da riconoscere e gestire con attenzione e prontezza perché rischia di essere contagioso e particolarmente deleterio soprattutto in contesti di incertezza e cambiamento che ormai caratterizzano la realtà di molte aziende.
Ecco alcuni spunti per identificare inequivocabilmente atteggiamenti negativi e nella seguente sezione “Checklist del Capo” spunti per gestire questi atteggiamenti. Da notare il fatto che dobbiamo sempre far riferimento ad atteggiamenti, senza cadere nella facile ed inutile trappola di “etichettare” le persone. Certe “etichette” servono solo a complicare rapporti interpersonali rischiando di comprometterli irrimediabilmente.

Le persone che hanno atteggiamenti negativi in contesti aziendali tendono a:

gettare “acqua fredda” su qualsiasi idea;

spesso essere nervosi o comunque mostrare un senso di rancore nei confronti di qualcuno;

trovare sempre una motivo perché qualcosa possa “andare storto”;

essere convinti di avere poco controllo sulla propria vita e considerare le persone che pensano di averlo non degni di fiducia;

non credere che le cose possano migliorare;

portare all'estremo il loro perfezionismo, facendo continuamente richiamo a piccoli dettagli che vengono trascurati nell’onda dell’energia e dell’entusiasmo generata dal progetto.

adattato dal libro “Success in dealing with difficult people” by Ken Lawson - Barron’s - 2006

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Non so se capita solo a me ma noto che c'è una grande differenza e distanza tra qualità “certificata” delle aziende e qualità reale del lavoro che svolgono e del prodotto che offrono.

Io lavoro nel settore edile e incontro grande difficoltà a reperire imprese di costruzione che lavorino non dico “a regola d'arte” (rimasta ormai solo una definizione dei capitolati d'appalto) ma semplicemente in modo qualitativamente accettabile.

Le ditte tendono a crescere, passano da snc a srl e perfino a spa, si certificano in qualità ma la qualità del lavoro sembra sia inversamente proporzionale alla crescita aziendale.

Aumentano i generali ma mancano i soldati, cioè ci sono capi commessa, coordinatori, responsabili della programmazione del cantiere ma poi il lavoro è materialmente eseguito da maestranze raccogliticce, necessariamente mal pagate e che spesso vengono sostituite più volte in corso d'opera non appena se ne trovano altre che lavorano a prezzo ancora più basso in modo da lasciare quanti più soldi possibile al mantenimento dell'apparato.

Tutto ciò va a scapito ovviamente della qualità del lavoro e a danno del committente che paga un prezzo congruo che l'impresa esecutrice, dedotto l'utile di impresa, dovrebbe tradurre in manodopera e materiali di qualità e non fagocitare per il proprio mantenimento.

Tutto ciò è reso possibile purtroppo grazie anche alla complicità e all'acquiescenza delle ditte esterne che accettano di svolgere le lavorazioni cosiddette “specialistiche” (idraulici elettricisti, fabbri, falegnami, cottimisti vari) a prezzi infimi dando in cambio necessariamente un prodotto di scarsa qualità che mortifica la maestria artigianale che spesso tali ditte possiedono ma che nessuno richiede loro perché non è più disposto a riconoscerne economicamente il controvalore.

Io credo che si debba lottare tutti contro questo tipo di aziende e cercare di invertire questa tendenza per restituire dignità e il giusto compenso al lavoro ben fatto.

Umane risorse. La valorizzazione del capitale umano nelle aziende del XXI secolo

di Filippo Zizzadoro

Essere un punto di riferimento nel fornire alle aziende soluzioni innovative e all'avanguardia nel sempre più importante e dinamico settore della gestione delle risorse umane.

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